Consultor Técnico Salesforce Service Cloud (Technical Solutions)

Desde CaixaBank TECH buscamos un Consultor Técnico (Technical Solutions) Salesforce que haya trabajando en implantación de arquitecturas complejas sobre los módulos de Service Cloud y Financial Services.

Desarrollamos proyectos con visión 360 sobre la plataforma Salesforce del banco, para ofrecer herramientas ágiles y completas de gestión comercial para los gestores del banco, y la atención al cliente omnicanal a través de los contact centers o centros de soporte digital.

En una de las implantaciones Salesforce más grandes de Europa, tanto en adopción como en funcionalidades, es imprescindible realizar un buen gobierno y una óptima definición de la estrategia.

La posición se podrá desarrollar tanto desde Barcelona, como desde Madrid.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

• Estar al día de las nuevas features de Salesforce, en especial de las nubes de Service y Sales y con el vertical de Financial Services Cloud.
• Ofrecer asesoramiento especializado y aportar el conocimiento de las capacidades de Salesforce a las áreas de negocio y equipos desarrolladores de los proyectos.
• Conocer las best practices del fabricante y las del Centro de Excelencia de CaixaBank Tech, y asegurar que las soluciones que se plantean por parte de los proyectos están alineadas.
• Conocer las particularidades de arquitectura, seguridad y gobierno de la plataforma Salesforce dentro de CaixaBank y velar y asegurar que todo nuevo desarrollo se realiza conforme a estas reglas.
• Aportar soluciones para mejorar el rendimiento y la reutilización de código dentro de un proyecto y con visión transversal.
• Conocer la estrategia, límites y activos, así como la arquitectura y seguridad necesarias para el diseño de soluciones sobre la plataforma Salesforce corporativa, focalizándose en los proyectos de su responsabilidad.
• Conocer el resto de aplicaciones construidas sobre la plataforma corporativa para entender riesgos y puntos de conflicto, pero también dónde convergen y se pueden encontrar sinergias.
• Detectar sinergias y dependencias entre los distintos proyectos y definir planes de acción.
• Controlar la deuda técnica y proponer ideas para su control y reducción . Potenciar el uso de frameworks.
• Detección y escalado de product issues con Product Management de Salesforce.
• Buscar soluciones que cubran las necesidades del negocio con enfoques tecnológicos sostenibles (consumo de recursos, mantenibilidad, etc).
• Promover la utilización de herramientas metodológicas y tecnológicas que ayudan a mejorar el trabajo y garantizar la calidad.
• Asegurar la ejecución de pruebas integradas, de estrés y automatizadas.
• Liderazgo en pruebas de concepto, así como en integrar soluciones innovadoras.
• Impulsar iniciativas de mejora continua dentro de los procesos y procedimientos del Centro de Excelencia que mejoren la eficiencia y calidad tanto interna como de los proyectos (testing, release managment,…).

Se ofrece:

• A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro moldeo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto dependiendo del proyecto.
• Descansa_ Podrás irte de vacaciones 27 días al año con la flexibilidad para escoger la mejor época del año para ti.
• Be Tech, be healthy_ Se acabaron las excusas. Aprovéchate de nuestro programa de Wellbeing. Podrás disfrutar de descuentos en gimnasios, servicio de fisio en la oficina, torneos deportivos, fruta … ️‍‍ ‍‍
• Crece_ Nuestro ADN [No Limits , Tech4u y One Committed Team ] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.
• Trabajar aquí compensa_ Saca más partido a tu nómina con el Programa de Retribución Flexible y aprovéchate de las ventajas financieras de pertenecer a un grupo bancario.