Technical Solutions ATM Management

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Posició tancada

  • Ubicación: Barcelona (España)
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Híbrida

CaixaBank Tech

Somos la filial tecnológica de CaixaBank que provee de servicios al Grupo, tanto a nivel nacional como internacional, con visión corporativa y actuando como elemento estratégico que acompaña al negocio a través de la tecnología y de la innovación. ACTUALMENTE BUSCAMOS….

 

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Buscamos personas curiosas y comprometidas. Personas que buscan crecer, pero, sobre todo, mejorar el entorno de los empleados del grupo. ¿Eres una de ellas? Entonces, ¡esta oferta es para ti!

 

Cómo será tu día a día...

  • Serás el interlocutor técnico con negocio para agilizar incidencias complejas y detectar e implementar planes de mejora que consigan mejorar el servicio a clientes de los cajeros de la red CaixaBank
  • Garantizarás los estándares de calidad del servicio
  • Te encargarás de la gestión del servicio de mantenimiento de cajeros de CaixaBank
  • Gestionarás la planificación del servicio
  • Definirás las soluciones técnicas
  • Gestionarás la recepción de escalado o incidencias complejas del ámbito de cajeros: hardware, software, comunicaciones, gestión de efectivo…
  • Dinamizarás la resolución de las incidencias
  • Identificarás planes de mejora
  • Elaborarás el reporting semanal del estado de las incidencias de cajeros.

 

¿Qué proyectos desarrollamos?

Proyectos de mejora del servicio al cliente de cajeros (tanto interno como externo).

Si te apasiona…

Trabajar en un entorno cambiante rodeado de los mejores profesionales, en el que tus decisiones tendrán impacto a millones de cliente y donde se apoya el crecimiento profesional, este es tu lugar.

Te lo mereces

Forma parte del Team y disfruta de todas estas ventajas:

  • A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro moldeo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto
  • Descansa_ Podrás irte de vacaciones 27 días al año con la flexibilidad para escoger la mejor época del año para ti.
  • Be Tech, be healthy_ Se acabaron las excusas. Aprovéchate de nuestro programa de Wellbeing. Podrás disfrutar de descuentos en gimnasios, servicio de fisio en la oficina, torneos deportivos, fruta …
  • Crece_ Nuestro ADN [No Limits , Tech4u y One Committed Team ] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.
  • Trabajar aquí compensa_ Saca más partido a tu nómina con el Programa de Retribución Flexible y aprovéchate de las ventajas financieras de pertenecer a un grupo

Requisitos

Requisitos y competencias clave:

  • Conocimientos de equipamientos hardware: cajeros, smartPCs, impresoras láser, impresoras financieras, escáners, pantallas TFT, así como de los procesos de instalación y mantenimiento de dicho equipos.
  • Conocimientos de infraestructura de comunicaciones de las oficinas CaixaBank.
  • Deseable: Conocimientos funcionales de la plataforma de cajeros CaixaBank.
  • Buscamos una persona entusiasta, ordenada, con plena orientación a la mejora del servicio a clientes y con buenas capacidades relacionales.
Posición cerrada

  • Ubicación: Barcelona (España)
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Híbrida